Use Case

Kundenerlebnisse verbessern ‒ mit bloon

Fertigungsunternehmen stehen im Service Management vor zahlreichen Herausforderungen – von Kommunikationslücken und fehlender Echtzeit-Transparenz über Schwierigkeiten bei der Priorisierung von Störungen bis hin zu veralteten Prozessen, unerwarteten Ausfällen, Fachkräftemangel, Kostendruck und Störungen in der Lieferkette. Diese Probleme zu lösen, erfordert oft den Einsatz neuer Technologien – für mehr Effizienz und bessere Übersicht.

Lösung: no-code Möglichkeiten von bloon

bloon ermöglicht es Fertigungsunternehmen, maßgeschneiderte no-code Anwendungen ‒ zur Vereinfachung kundenorientierter Prozesse Anwendungen wie Auftragsverfolgung und Servicemanagement. Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, weniger Risiken und ein deutlich reduzierter operativer Aufwand.

Funktionalitäten

Automatisiertes Incident Management

  • Incident Management und Ticketing – zur Entlastung von Mitarbeitenden und Beschleunigung der Reaktionszeiten.

Predictive Maintenance

  • Unterstützung durch KI ‒ um Ausfälle frühzeitig zu erkennen noch bevor sie auftreten und so die Ausfallzeiten zu minimieren.

Verbesserte Zusammenarbeit

  • Verbesserte Kommunikation zwischen Teams – damit alle auf dem gleichen Stand sind und Missverständnisse vermieden werden. Besonders hilfreich bei der Koordination komplexer Serviceaufgaben und im Projektmanagement.

SAP-basierte Integration

  • Direkte Integration in SAP – für die Echtzeit-Synchronisierung und das Reporting von Kunden- und Produktdaten.

SAP Integration

Obwohl die bloon-Lösung vollständig in SAP integriert ist, ist die Integration mit SAP optional. Die Anwendung kann mit oder ohne SAP-Integration betrieben werden und ermöglicht es Herstellern, Transaktionsabläufe direkt innerhalb ihrer bestehenden Infrastruktur zu automatisieren und zu optimieren.

DSGVO-Konformität

bloon gewährleistet:

  • Rollenbasierte Sicherheit
  • Detaillierte Aktionsprotokolle für Audit-Zwecke
  • Integrierte Grundsätze der Datenminimierung

Vorteile für Ihr Unternehmen

Für Service & Management

Geringerer Verwaltungsaufwand: 80%ige Reduzierung der Betriebskosten
Verbesserte Sichtbarkeit: Abteilungsübergreifende Kapazitätseinblicke in Echtzeit
Geringere Betriebskosten: Dank Minimierung von manuellen Eingriffen und Fehlern
Strategische Planung: Datengestützte Entscheidungen zur Ressourcenzuweisung

Für IT- und Betriebsteams

No-Code-Anpassung ohne großen Entwicklungsaufwand.
Schnelle Bereitstellung: Erstellung und Implementierung der Lösung innerhalb von Wochen statt Monaten
Geringerer Wartungsaufwand: Kein benutzerdefinierter Code zu pflegen
Nahtlose SAP-Integration für die Echtzeit-Synchronisation von Transaktionsdaten.
Robuste Sicherheitsfunktionen, die Datenintegrität und Compliance gewährleisten.

Für Mitarbeitende

Vereinfachte Prozesse: Durch intuitive, automatisierte Arbeitsabläufe
Höhere Servicequalität und Kundenzufriedenheit: Dank weniger Serviceverzögerungen
Sofortige Benachrichtigungen: Über Maßnahmen zur Effizienzverbesserung

bloon in der Fertigung – darum lohnt es sich

bloon ermöglicht es Serviceorganisationen, Service-Workflows zu automatisieren ‒ für gesicherte Compliance, Geschwindigkeit und Effizienz innerhalb einer vollständig integrierten SAP-basierten Anwendung. Mit Echtzeit-Transparenz, optimalem Ressourceneinsatz und Einhaltung regulatorischer Vorgaben können Fertigungsunternehmen herausragende Dienstleistungen anbieten ‒ bei gleichzeitig geringeren Risiken und niedrigeren Kosten.

Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse noch heute mit bloon – für den Erfolg Ihrer Kunden!